Supprimer mon compte
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Joya Éducation et de toutes les données qui s'y rattachent. C'est gratuit, et nous n'avons pas besoin de savoir pourquoi.
Comment faire la demande
Écrivez à l'adresse ci-dessous depuis n'importe quelle boîte, en indiquant votre nom et votre établissement. Nous répondons sous un mois au plus, et en pratique sous quelques jours.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui vous concerne : votre compte, votre nom et votre classe, l'état de votre appareil, vos constats, les messages écrits à vos parents, votre carnet et le lien avec votre établissement. Rien n'est conservé « au cas où ».
Vos demandes d'aide aussi, texte compris. Il n'y a pas d'exception : ce que vous avez écrit à la vie scolaire disparaît avec votre compte. Si l'établissement doit garder la trace d'un signalement, cette trace lui appartient et vit dans ses propres dossiers, pas chez Joya. Voir la politique de confidentialité.
Ce qui peut subsister, et pourquoi
Deux exceptions, et elles ne vous identifient plus :
· Des comptages anonymes (par exemple « 412 téléphones protégés ce jour-là »). Votre nom n'y figure pas et on ne peut pas le reconstituer.
· Les journaux techniques du serveur, conservés au maximum 12 mois. Ils servent à comprendre une panne, jamais à suivre quelqu'un.
Si l'établissement doit conserver une trace d'un fait disciplinaire, cette trace lui appartient et vit dans ses propres dossiers, pas chez Joya.
Si vous êtes parent
Vous pouvez demander la suppression du compte de votre enfant par le même courriel. Précisez son nom et son établissement ; nous vérifions auprès de l'établissement avant d'agir, pour éviter qu'un tiers puisse effacer le compte de quelqu'un d'autre.
Responsable de traitement : votre établissement scolaire. Joya — Benjamin Taieb, 11 rue Jacques Duchesne, 75019 Paris, SIRET 528 074 370 00032 — agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Voir aussi la politique de confidentialité.